Algemene voorwaarden
Versie 09-10-2026. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in onze webshop en voor alle reserveringen van kookworkshops en arrangementen.
Deel A – Algemeen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met:
Wij / ons: Buitenkoken Giethoorn, de onderneming uit artikel 2.
Klant / je: iedereen die bij ons bestelt of reserveert.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt voor zijn beroep, bedrijf of organisatie.
Webshop: onze online winkel op [website].
Activiteit: een kookworkshop of arrangement dat wij verzorgen.
Reservering: de overeenkomst tussen jou en ons over een activiteit.
Deelnemer: iedereen die aan een activiteit deelneemt.
Reserveringswaarde: de totale overeengekomen prijs van een reservering, inclusief btw, op basis van het bevestigde aantal deelnemers.
Schriftelijk: per e-mail of per brief.
Dag: kalenderdag.
Cadeaubon: een bon of code van ons met een bedrag of een activiteit, die je bij ons kunt inwisselen.
Artikel 2 – Wie wij zijn
Naam: Buitenkoken Giethoorn
Adres: Kanaaldijk 16, 8355 VJ Giethoorn
Contactpersoon: René Reupkes
Telefoon: 06 124 80 240
E-mail: rene@buitenkokengiethoorn.nl
KvK-nummer: 65654773
Btw-identificatienummer: NL001438467B72
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst met ons. Deel A en deel E gelden altijd. Deel B geldt voor bestellingen in de webshop. Deel C geldt voor activiteiten. Deel D geldt voor cadeaubonnen.
We stellen deze voorwaarden beschikbaar vóórdat je bestelt of reserveert, op een manier waarop je ze kunt opslaan of afdrukken.
Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd.
Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.
Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. In plaats van de vervallen bepaling geldt een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.
Ben je consument, dan doen deze voorwaarden niets af aan de rechten die de wet je dwingend geeft.
Artikel 4 – Aanbod en prijzen
Ons aanbod is vrijblijvend totdat de overeenkomst tot stand is gekomen. Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
We beschrijven onze producten en activiteiten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Een kennelijke vergissing, zoals een overduidelijk onjuiste prijs, bindt ons niet.
Foto's geven een eerlijk beeld van wat je kunt verwachten. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. Bij activiteiten kunnen we een gerecht of ingrediënt vervangen door een gelijkwaardig alternatief, bijvoorbeeld vanwege het seizoen.
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Bijkomende kosten, zoals verzendkosten, vermelden we vóórdat je bestelt. In offertes aan zakelijke klanten staat of de prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
Na het sluiten van de overeenkomst verhogen we de prijs niet, behalve als het btw-tarief of een andere wettelijke heffing wijzigt.
Deel B – Webshop
Artikel 5 – Bestelling en betaling
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst via de bestelknop met betalingsverplichting. We bevestigen je bestelling direct per e-mail.
Je betaalt bij het bestellen met een van de betaalmethoden die de webshop aanbiedt.
Blijkt een product onverwacht niet leverbaar, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.
Artikel 6 – Levering
We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. We bezorgen in Nederland en België.
We versturen je bestelling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij we samen een andere termijn afspreken.
Lukt levering niet binnen die termijn, dan laten we dat weten. Je kunt de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment waarop jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product ontvangt.
Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten
Ben je consument, dan kun je een aankoop in de webshop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat je het product, of het laatste product van je bestelling, hebt ontvangen.
Herroepen kan via de herroepingsfunctie op onze website www.buitenkokengiethoorn.nl, per e-mail of met het modelformulier in de bijlage. Elke duidelijke verklaring is voldoende. We bevestigen de ontvangst van je herroeping direct.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
Je stuurt het product binnen 14 dagen na je herroeping terug naar het adres in artikel 2. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten, terug binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. Extra kosten voor een duurdere bezorgwijze dan onze standaardbezorging betalen we niet terug.
Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt volgens de wet niet voor de volgende producten. We vermelden dit ook bij het product zelf.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse levensmiddelen.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan je de verzegeling hebt verbroken, zoals geopende kruiden en sauzen.
Producten die we speciaal voor jou op maat maken of personaliseren.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Je hebt recht op de wettelijke garantie.
Is een product niet in orde, dan kun je kiezen voor kosteloos herstel of kosteloze vervanging. Is dat onmogelijk, kan het redelijkerwijs niet van ons worden gevraagd of lukt het niet binnen een redelijke termijn, dan kun je de prijs laten verminderen of de koop ontbinden.
Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Voor consumenten is een melding binnen twee maanden na de ontdekking altijd op tijd.
Een garantie van de fabrikant komt bovenop je wettelijke rechten en vervangt ze niet.
Er is geen sprake van een gebrek bij normale slijtage, bij gebruik of onderhoud in strijd met de gebruiksaanwijzing, of bij schade die je zelf hebt veroorzaakt.
Voor zakelijke klanten geldt in plaats van lid 2 en 3: meld zichtbare gebreken binnen 14 dagen na levering en andere gebreken binnen 14 dagen na ontdekking. Wij kiezen dan tussen herstel, vervanging of terugbetaling van de prijs.
Deel C – Kookworkshops en arrangementen
Artikel 10 – Reservering
Je reserveert via het boekingssysteem op onze website of via een offerte. De reservering is definitief zodra wij haar per e-mail hebben bevestigd.
In de bevestiging staan de datum, het tijdstip, de activiteit, het aantal deelnemers en de prijs. Controleer de bevestiging en meld onjuistheden binnen 2 werkdagen.
Voor activiteiten op een afgesproken datum geldt geen wettelijke bedenktijd (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek). Annuleren kan volgens artikel 12.
Reserveer je namens een groep, dan ben jij onze klant. Jij bent verantwoordelijk voor de betaling en zorgt dat de deelnemers deze voorwaarden kennen.
Artikel 11 – Aantal deelnemers
Het minimum aantal deelnemers staat bij het aanbod van de activiteit. Kom je met minder deelnemers, dan betaal je de prijs voor het minimum aantal.
Je geeft het definitieve aantal deelnemers uiterlijk 15 dagen vóór de activiteit door. Dat aantal brengen we in rekening, ook als er minder deelnemers komen.
Extra deelnemers kunnen in overleg tot 3 dagen vóór de activiteit worden toegevoegd, zolang er plaats is. Je betaalt daarvoor alleen de prijs per persoon.
Voor minder deelnemers na het doorgeven van het definitieve aantal geldt artikel 12.
Artikel 12 – Annuleren en wijzigen door de klant
Bij annulering betaal je een percentage van de reserveringswaarde. Bepalend is het moment waarop wij je bericht ontvangen.
Meer dan 14 dagen vóór de activiteit: je betaalt niets.
14 tot en met 8 dagen vóór de activiteit: je betaalt 25% van de reserveringswaarde.
7 tot en met 4 dagen vóór de activiteit: je betaalt 50% van de reserveringswaarde.
3 dagen of minder vóór de activiteit, of niet verschijnen: je betaalt 100% van de reserveringswaarde.
Annuleren of het aantal deelnemers verlagen doe je per e-mail aan rene@buitenkokengiethoorn.nl.
De dag van de activiteit zelf telt niet mee. Voorbeeld: is de activiteit op de 20e van de maand, dan annuleer je kosteloos tot en met de 5e. Van de 6e tot en met de 12e betaal je 25%, van de 13e tot en met de 16e 50% en vanaf de 17e 100%.
Verlaag je alleen het aantal deelnemers, dan geldt het percentage hierboven over de prijs van de deelnemers die afvallen. Het minimum aantal uit artikel 11 blijft gelden.
Een deelnemer die niet kan komen, mag zich altijd kosteloos laten vervangen door iemand anders.
Verplaatsen naar een andere datum is kosteloos als wij je verzoek meer dan 14 dagen vóór de activiteit ontvangen en er een datum beschikbaar is. Een later verzoek behandelen we als annulering, tenzij we samen iets anders afspreken.
De percentages hierboven zijn een vergoeding voor de kosten die wij al hebben gemaakt en de omzet die wij mislopen, zoals inkoop, personeel en de gereserveerde datum.
Artikel 13 – Weer, overmacht en annulering door ons
Onze activiteiten vinden buiten plaats en gaan bij gewoon Nederlands weer door. Regen of kou is geen reden om kosteloos te annuleren.
Wij beoordelen of een activiteit veilig en verantwoord kan doorgaan. Bij extreem weer, zoals storm, onweer of een weerwaarschuwing code oranje of rood, kunnen wij de activiteit verplaatsen of annuleren.
Hetzelfde geldt bij andere overmacht, zoals ziekte van de kok zonder dat vervanging mogelijk is, brand of een maatregel van de overheid.
Als wij een activiteit niet laten doorgaan, zoeken we samen een nieuwe datum. Lukt dat niet, of wil je geen nieuwe datum, dan vervalt de reservering zonder kosten en betalen we een eventuele aanbetaling binnen 14 dagen terug.
Bij overmacht vergoeden wij geen andere kosten, zoals reis- of verblijfkosten.
Artikel 14 – Dieetwensen en allergieën
Geef dieetwensen en allergieën uiterlijk 7 dagen vóór de activiteit aan ons door.
We houden zo veel mogelijk rekening met dieetwensen, maar kunnen niet elke wens uitvoeren. Kan iets niet, dan laten we dat vooraf weten.
We koken buiten en bereiden alle gerechten op dezelfde werkplek. Sporen van allergenen kunnen we daarom niet uitsluiten. Heeft een deelnemer een ernstige allergie, neem dan vooraf contact met ons op.
Informatie over de allergenen in onze gerechten kun je altijd bij ons opvragen.
Artikel 15 – Deelname en veiligheid
Deelnemers koken met open vuur, hete materialen en scherpe messen. Zij volgen de aanwijzingen van onze medewerkers op.
We mogen een deelnemer van verdere deelname uitsluiten als hij aanwijzingen niet opvolgt, onder invloed is of gevaar of overlast veroorzaakt. De prijs voor deze deelnemer blijft verschuldigd.
We schenken geen alcohol aan deelnemers jonger dan 18 jaar en kunnen om legitimatie vragen.
Minderjarigen nemen deel onder toezicht van een volwassene uit de eigen groep.
Kom op tijd. Begint een groep door eigen toedoen later, dan blijft de eindtijd gelijk en blijft de volledige prijs verschuldigd.
Schade die een deelnemer opzettelijk of door onzorgvuldig handelen aan onze materialen of locatie toebrengt, verhalen we op die deelnemer. Een zakelijke klant is daarnaast zelf aansprakelijk voor schade door zijn deelnemers.
Artikel 16 – Betaling
Je ontvangt na afloop van de activiteit een factuur per e-mail. De betaaltermijn is 8 dagen na de factuurdatum.
We mogen een aanbetaling vragen. Als we dat doen, staat het bedrag in de offerte of in de bevestiging.
Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen we een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan zijn de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd.
Een zakelijke klant is na het verstrijken van de betaaltermijn direct in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd, met een minimum van € 40.
Ben je het niet eens met een factuur, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten.
Artikel 17 – Foto's en video
We maken tijdens activiteiten soms foto's of video's voor onze website en sociale media. We gebruiken alleen beelden waarop deelnemers herkenbaar zijn als zij daarvoor toestemming hebben gegeven. Wie niet in beeld wil, kan dat altijd zeggen.
Deel D – Cadeaubonnen
Artikel 18 – Cadeaubonnen
Een cadeaubon heeft een bedrag of geeft recht op een bepaalde activiteit. Je kunt hem inwisselen voor activiteiten en producten in de webshop.
Een cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. De uitgiftedatum en de einddatum staan op de bon.
Je mag een cadeaubon met een bedrag in delen besteden. Het restant blijft beschikbaar tot de einddatum. Is het te betalen bedrag hoger dan het tegoed, dan betaal je het verschil bij.
Een cadeaubon of het restant ervan is niet inwisselbaar voor geld.
Geeft een cadeaubon recht op een bepaalde activiteit en bieden wij die niet meer aan, dan kun je de bon inwisselen voor een gelijkwaardige activiteit of voor het bedrag waarvoor de bon is gekocht.
Wil je een cadeaubon gebruiken voor een activiteit, geef de code dan door bij je reservering. We verrekenen het tegoed met de factuur. Voor de reservering gelden de regels van deel C. Annuleringskosten volgens artikel 12 verrekenen we ook met het tegoed.
Gaat een activiteit door ons toedoen of door overmacht niet door en verloopt de cadeaubon daardoor, dan verlengen we de geldigheid zodat je een nieuwe datum kunt kiezen.
Bewaar de cadeaubon en de code zorgvuldig. Bij verlies of diefstal kunnen we de bon alleen vervangen als je de aankoop kunt aantonen en het tegoed nog niet is gebruikt.
Koop je als consument een cadeaubon in de webshop, dan kun je de aankoop binnen 14 dagen herroepen volgens artikel 7, zolang de bon nog niet geheel of gedeeltelijk is ingewisseld.
Deel E – Slotbepalingen
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming of fout die aan ons is toe te rekenen.
Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de reserveringswaarde of het factuurbedrag van de bestelling. Voor indirecte schade, zoals gevolgschade en gederfde winst, zijn wij tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk.
Tegenover consumenten is onze aansprakelijkheid voor andere schade dan letsel- of overlijdensschade beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
De beperkingen in lid 2 en 3 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer onze aanwijzingen niet opvolgt of doordat wij onjuiste of onvolledige informatie hebben gekregen, bijvoorbeeld over allergieën.
Neem geen waardevolle spullen mee naar een activiteit. Voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen zijn wij alleen aansprakelijk als dat door onze schuld komt.
Een zakelijke klant vrijwaart ons voor aanspraken van zijn deelnemers, voor zover die verder gaan dan onze aansprakelijkheid volgens dit artikel.
Dit artikel laat de wettelijke rechten van consumenten bij een gebrekkig product (artikel 9) onverlet.
Artikel 20 – Klachten
Heb je een klacht, meld die dan zo snel mogelijk. Tijdens een activiteit kan dat direct bij onze medewerkers, zodat we het ter plekke kunnen oplossen. Daarna kan het per e-mail aan rene@buitenkokengiethoorn.nl.
Voor consumenten is een melding binnen twee maanden na de ontdekking altijd op tijd.
We reageren binnen 14 dagen op je klacht. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijk antwoord krijgt.
Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter volgens artikel 22.
Artikel 21 – Persoonsgegevens
We verwerken je persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring op de Privacy Policy pagina.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument buiten Nederland, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de rechtbank Overijssel. Voor geschillen met consumenten is de rechter bevoegd die de wet aanwijst.
Artikel 23 – Wijziging van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling of reservering blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop je bestelde of reserveerde.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je een aankoop in de webshop wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan: Buitenkoken Giethoorn, Kanaaldijk 16, 8355 VJ Giethoorn, rene@buitenkokengiethoorn.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.